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打破家電售后“特約授權制”

時間：2019-03-28 19:30:25     瀏覽量：2210

　家電售后服務中的亂象一直讓消費者頭疼不已。據報道，多家知名大品牌的售后服務被曝光，存在著小病大治、誤導推銷甚至有意破壞家電產品再維修的行為。由于這些售后服務商全部是由這些家電企業所簽約授權的，因此讓消費者感到更加防不勝防。

【短評】消費者權益保護法明確，消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式。但實際上，一些家電廠商利用自身產品市場稀有、獨占地位，通過“特約授權制”方式指定特約售后服務，并把相關產品原裝零配件指定這些經銷商使用和銷售，無疑就是限制消費者自由選擇售后服務權，同時也是濫用市場支配地位，無理由拒絕與更多經銷商交易等的違法行為。這一問題長期存在，一個重要原因是執法力度太弱。期待相關部門行動起來，對家電維修領域開展一次執法糾偏，以凈化市場秩序，鼓勵并確保維修市場充分競爭，維護消費者利益。